Hier vindt u alle belangrijke informatie over de regels en richtlijnen die van toepassing zijn op onze diensten. Het is essentieel om deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen, zodat u volledig op de hoogte bent van uw rechten en plichten bij het gebruik van onze diensten. Mocht u vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
- Algemeen
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden, offertes en overeenkomsten tussen ARBO STERK BV en opdrachtgevers, respectievelijk hun rechtsopvolgers. Van deze voorwaarden kan slechts afgeweken worden indien en voor zover dit tevoren uitdrukkelijk schriftelijk met ARBO STERK BV is overeengekomen.
1.2. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever en/of van derden zullen slechts van toepassing zijn indien en voor zover ARBO STERK BV de toepasselijkheid daarvan uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
- Grondslag offertes
Offertes van ARBO STERK BV zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat ervoor in naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de opdracht te hebben verstrekt. ARBO STERK BV zal de door haar te verrichten werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Deze verplichting heeft het karakter van een ‘inspanningsverplichting’, tenzij anders wordt overeen gekomen.
- Ter beschikking stelling van faciliteiten door de opdrachtgever en voorwaarden
De opdrachtgever stelt ter uitvoering van overeengekomen werkzaamheden op locatie een (of meer) werkkamer(s) met bureau, telefoon en modem- of internetaansluiting en een wachtruimte ter beschikking. De opdrachtgever verleent personeel van ARBO STERK BV toegang tot alle werkplekken, zo nodig onder het nemen van maatregelen en geeft alle medewerking aan ARBO STERK BV om inzicht te krijgen in de arbeidsomstandigheden.
- Het betrekken van derden bij de opdrachtuitvoering
ARBO STERK BV kan bij de opdrachtuitvoering derden betrekken of inschakelen en blijft verantwoordelijk voor de kwaliteitsbewaking van de dienstverlening.
- Personeel
5.1. ARBO STERK BV kan na overleg met of op verzoek van de opdrachtgever ter beschikking gesteld personeel vervangen. De verandering mag de kwaliteit van de te verrichten werkzaamheden niet verminderen, noch de continuïteit van de werkzaamheden ongunstig beïnvloeden.
5.2. De opdrachtgever mag tijdens de looptijd van de overeenkomst tussen ARBO STERK BV en de opdrachtgever en binnen één jaar na beëindiging daarvan geen personeel van ARBO STERK BV of voormalig personeel binnen een jaar na einde van hun dienstverband in dienst nemen of voor enige dienstverlening buiten ARBO STERK BV om inschakelen, dan met schriftelijke toestemming van ARBO STERK. Bij overtreding is de opdrachtgever een direct opeisbare boete aan ARBO STERK BV verschuldigd van € 1000 (duizend euro), plus €500 voor elke dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van ARBO STERK BV op volledige vergoeding van schade en gederfde inkomsten, met rente en kosten.
- Tarieven en kosten van de opdracht
6.1. Tarieven van verrichtingen en uurtarieven worden jaarlijks door ARBO STERK BV vastgesteld. ARBO STERK BV is in ieder geval gerechtigd om jaarlijks (per 1 januari) haar tarieven voor lopende opdrachten/werkzaamheden aan te passen op basis van het door het CBS landelijk vastgestelde loonindexcijfer van het voorgaande jaar. De dienstverlening en de tarieven worden in een offerte beschreven en in een overeenkomst vastgelegd. Het al dan niet apart doorberekenen van reisuren, reis- en verblijfkosten of andere opdracht gebonden kosten wordt schriftelijk in de offerte en/of overeenkomst of opdrachtbevestiging vermeld.
6.2. Een tussentijdse grote verandering van het niveau van de lonen, prijzen, belastingen en andere kosten, groter dan 10%, die ARBO STERK BV noodzaakt tot tariefaanpassing of aanpassing van kostenvergoedingen, zal worden doorberekend.
6.3. Tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen, zijn alle bedragen exclusief BTW.
- Betalingsvoorwaarden
7.1. Afgesproken vaste (abonnements-)tarieven worden maandelijks, per kwartaal of per jaar bij (voorschot-) declaratie in rekening gebracht. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na declaratiedatum.
7.2. Na die vervaldag wordt de wettelijke rente voor zakelijke transacties in rekening gebracht, zonder dat ingebrekestelling is vereist. Indien betaling achterwege blijft, kan ARBO STERK BV na 4 weken met een beroep op de onzekerheid exceptie de uitvoering van de opdracht/werkzaamheden opschorten, onder voortduren van de achterstallige en toekomstige betalingsverplichtingen van de opdrachtgever voor de duur van de overeenkomst.
7.3. Is de opdrachtgever in verzuim of schiet hij op een andere wijze tekort in het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle kosten van invorderingsmaatregelen ter verkrijging van voldoening voor zijn rekening, zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke, met een minimum van 10% van het openstaande saldo ten laste van de opdrachtgever. Indien de opdracht is verstrekt door meer dan één opdrachtgever, zijn alle opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen in dit artikel, ongeacht de tenaamstelling van de declaratie.
- Zekerheidsstelling
ARBO STERK BV is ten allen tijde gerechtigd van de opdrachtgever ofwel betaling vooraf van een of meer verrekenbare voorschotten, ofwel voldoende zekerheidstelling voor een stipte en volledige nakoming van zijn verplichtingen te verlangen.
- Duur, aanvang en einde van de overeenkomst of opdracht
9.1. Overeenkomsten worden aangegaan voor de duur van één jaar, tenzij anders wordt overeengekomen en vastgelegd, en vangen aan op de ingangsdatum als vermeld in de overeenkomst.
9.2. De overeenkomst wordt steeds stilzwijgend verlengd voor eenzelfde periode, tenzij de overeenkomst door een der partijen schriftelijk aangetekend wordt opgezegd, met een opzegtermijn van tenminste twee maanden.
9.3. Een opzeggende opdrachtgever is gehouden over de overeengekomen termijn te betalen. Bij opzegging door ARBO STERK BV zal tussen partijen naar evenredigheid worden afgerekend. Ingeval een van beide partijen in staat van surseance van betaling of faillissement geraakt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de opdracht zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen, een en ander onder voorbehoud van rechten.
- Wijziging van de opdracht c.q. meerwerk en geschillen over declaraties
Indien een tussentijdse wijziging in de opdracht of opdrachtuitvoering ontstaat door toedoen van de opdrachtgever, zal ARBO STERK BV de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen, indien de kwaliteit van de dienstverlening dit vergt. Indien zo’n aanpassing leidt tot meerwerk, zal dit als een aanvullende opdracht aan de opdrachtgever worden bevestigd. Bij anderszins blijkend en/of noodzakelijk meerwerk wordt schriftelijke toestemming van de opdrachtgever gevraagd.
Over geschillen betreffende declaraties van werkzaamheden en/of tarieven die niet schriftelijk zijn overeengekomen beslissen partijen naar redelijkheid en billijkheid.
- Vertrouwelijkheid
11.1. ARBO STERK BV is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van de opdrachtgever jegens derden. ARBO STERK BV zal in het kader van de opdracht alle mogelijke voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever.
11.2. De opdrachtgever zal zonder toestemming van ARBO STERK BV aan derden geen mededelingen doen over de aanpak van ARBO STERK, haar werkwijze en dergelijke, dan wel haar rapportage ter beschikking stellen.
- Aansprakelijkheid
12.1. De resultaten van toepassing en gebruik van de door ARBO STERK BV verrichte onderzoeken en verstrekte adviezen zijn afhankelijk van velerlei factoren, die buiten de invloed van ARBO STERK BV vallen. Hoewel opdrachten door ARBO STERK BV naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap worden uitgevoerd, kan ARBO STERK BV derhalve geen garanties geven met betrekking tot de genoemde resultaten.
12.2. ARBO STERK BV is slechts aansprakelijk voor schade ten gevolge van ernstige tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, en uitsluitend voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen door ARBO STERK BV van de zorgvuldigheid, deskundigheid en het vakmanschap waarop in de gegeven opdrachtsituatie vertrouwd mag worden. In geen geval zal deze aansprakelijkheid voor de schade door tekortkomingen verder strekken dan het bedrag van de aan ARBO STERK BV voor de desbetreffende diensten verschuldigde declaraties. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste zes maanden.
12.3. ARBO STERK BV is niet aansprakelijk voor de kosten, schade en rente aan de zijde van de opdrachtgever en/of van derden, welk het directe of indirecte gevolg zijn van:
12.3.1. overmacht en/of onvoorziene omstandigheden aan de zijde van ARBO STERK, haar personeel of andere door ARBO STERK BV in verband met de uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde personen;
12.3.2. daden of nalatigheden van de opdrachtgever, haar personeel of van andere personen die bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken zijn.
12.4. ARBO STERK BV is nimmer aansprakelijk voor bedrijfs- en/of gevolgschade aan de zijde van de opdrachtgever en/of derden.
12.5. Eventuele aanspraken van de opdrachtgever in hier bedoelde zin dienen binnen één jaar na het ontdekken van de schade te zijn ingediend, bij gebreke waaraan de opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt.
- Wijziging
ARBO STERK BV is gerechtigd zonder voorafgaande kennisgeving deze voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde bepalingen treden in werking op de datum van een wijzigingsbesluit, waarin tenminste de gewijzigde tekst is opgenomen. Opdrachtgever heeft gedurende een maand na kennisname de gelegenheid schriftelijk aan ARBO STERK BV aan te geven de wijziging gedurende de looptijd van een reeds overeengekomen overeenkomst buiten gebruik te laten.
- Toepasselijk recht en geschillenregeling
14.1. Op de overeenkomsten van ARBO STERK BV is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
14.2. Eventuele geschillen welke verband houden met deze voorwaarden, dan wel met een met ARBO STERK BV gesloten overeenkomst zullen, behoudens indien en voor zover internationale verdragen en/of de wet anders bepalen, steeds beslist worden door de bevoegde Nederlandse rechter binnen wiens rechtsgebied ARBO STERK BV gevestigd is.
14.3. In afwijking op in het vorige lid bepaalde zullen geschillen tussen partijen, ter vrije keuze van ARBO STERK, ook door de bevoegde Nederlandse rechter binnen wiens rechtsgebied de opdrachtgever gevestigd is, beslist kunnen worden.
